Términos de Servicio

01Aceptación y partes

Estos términos regulan el uso de este sitio web y de los servicios operados por Kaderno Labs, nombre bajo el cual opera Miguel Antonio Rondón Rodríguez, comerciante registrado como persona física bajo el Registro Mercantil No. 33229PSD-PF, con domicilio en Cul de Sac, No.13, Sector Brisa Oriental III, Santo Domingo Este, República Dominicana. Al usar el sitio o los servicios, aceptas estos términos; si no estás de acuerdo, no los utilices.

02Descripción del servicio

Kaderno es una plataforma tecnológica de comercio conversacional que permite realizar pedidos a comercios afiliados a través de WhatsApp, registrar ventas al contado o fiao y dar seguimiento a la entrega.

Kaderno Labs actúa como intermediario tecnológico. No somos el vendedor de los productos: cada comercio afiliado es responsable de sus productos, precios, calidad, disponibilidad y entrega. El contrato de compraventa se perfecciona directamente entre el cliente y el comercio.

El servicio se encuentra en fase de despliegue progresivo (piloto), por lo que sus funciones, cobertura y comercios disponibles pueden cambiar sin previo aviso.

03Elegibilidad y cuenta

• Debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
• Necesitas una cuenta de WhatsApp propia; tu número funciona como identificador en la plataforma.
• Te comprometes a proporcionar información veraz y a mantenerla actualizada.
• Eres responsable de la actividad realizada desde tu número.

04Pedidos

Los pedidos se procesan de forma automatizada a partir de tus mensajes. Antes de confirmarse, recibirás un resumen con el detalle y el total. Revisa siempre la confirmación: la interpretación automática de un mensaje puede contener errores, y el pedido confirmado es el que vale. Puedes corregir o cancelar un pedido antes de que el comercio lo despache.

05Precios y pago

Los precios los establece cada comercio afiliado e incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda. El pago se realiza al contado por los medios habilitados por el comercio, o mediante fiao conforme a la sección siguiente.

06Fiao

El fiao es una condición de crédito que el comercio afiliado otorga directamente a su cliente. Los límites, plazos y condiciones los define cada comercio; Kaderno registra el saldo y el historial de pago para ambas partes. Al comprar fiao, el cliente se obliga a pagar al comercio en las condiciones acordadas. El incumplimiento puede resultar en la suspensión del fiao en la plataforma y quedará reflejado en el historial de pago del cliente con ese comercio.

07Entregas

Las entregas las realiza el comercio afiliado o su personal. Los tiempos informados son estimados y pueden variar por disponibilidad, distancia o condiciones fuera de nuestro control.

08Uso aceptable

Al usar el servicio te comprometes a no:

• Utilizarlo con fines ilícitos, fraudulentos o para suplantar a otra persona.
• Realizar pedidos falsos o abusivos, ni evadir deliberadamente obligaciones de pago.
• Interferir con el funcionamiento de la plataforma, intentar acceder sin autorización a sus sistemas o realizar ingeniería inversa.
• Usar el servicio para enviar contenido ilegal, difamatorio o no solicitado (spam).

09Propiedad intelectual

Las marcas, nombres comerciales, software, diseños y contenidos de la plataforma pertenecen a Kaderno Labs o a sus licenciantes. Te otorgamos una licencia limitada, revocable y no exclusiva para usar el servicio conforme a estos términos; ningún otro derecho se transfiere.

10Privacidad

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Eliminación de Datos, que forman parte de estos términos.

11Garantías y responsabilidad

El servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que esté libre de interrupciones o errores, aunque trabajamos para que así sea. En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad de Kaderno Labs se limita a la prestación del servicio tecnológico de intermediación; los reclamos relativos a los productos (calidad, estado, faltantes) deben dirigirse al comercio vendedor, sin perjuicio de nuestra asistencia razonable para gestionarlos.

Nada en estos términos limita los derechos irrenunciables que te reconoce la legislación dominicana de protección al consumidor (Ley No. 358-05) ni cualquier responsabilidad que legalmente no pueda excluirse.

12Suspensión y terminación

Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos o representen un riesgo para el servicio, los comercios o otros usuarios. Puedes dejar de usar el servicio en cualquier momento y solicitar la eliminación de tus datos conforme a la Política de Eliminación de Datos.

13Modificaciones

Podemos modificar estos términos. La versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha de actualización; los cambios significativos se comunicarán por los canales del servicio. El uso continuado tras un cambio implica su aceptación.

14Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier controversia se someterá a los tribunales de Santo Domingo, sin perjuicio de los procedimientos ante Pro Consumidor u otras instancias que la ley ponga a disposición del usuario.

15Contacto

Kaderno Labs — Cul de Sac, No.13, Sector Brisa Oriental III, Santo Domingo Este, República Dominicana.
Correo: soporte@kaderno.com.do.