Política de Privacidad

01Responsable del tratamiento

Kaderno Labs es el nombre bajo el cual opera Miguel Antonio Rondón Rodríguez, comerciante registrado como persona física bajo el Registro Mercantil No. 33229PSD-PF, con domicilio en Cul de Sac, No.13, Sector Brisa Oriental III, Santo Domingo Este, República Dominicana (en adelante, "Kaderno Labs", "nosotros").

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes escribirnos a soporte@kaderno.com.do.

02Alcance de esta política

Esta política aplica a este sitio web corporativo y a los productos y servicios operados por Kaderno Labs, incluido Kaderno, nuestro servicio de pedidos y comercio conversacional a través de WhatsApp. Al usar el sitio o nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas aquí.

03Datos que tratamos

En este sitio web

Navegar este sitio no requiere registro. No usamos cookies de rastreo ni herramientas de analítica de terceros. Si nos contactas, recibimos los datos que decidas enviarnos (nombre, correo, teléfono y el contenido de tu mensaje). Las tipografías del sitio se cargan desde servidores de Google Fonts, lo que implica que tu dirección IP se comparte con ese proveedor únicamente para entregar los archivos de fuente.

En Kaderno (WhatsApp)

• Identificación: tu número de WhatsApp y el nombre de tu perfil.
• Contenido de mensajes: los textos, notas de voz e imágenes que envías para realizar pedidos o comunicarte con el servicio.
• Datos del pedido y entrega: productos solicitados, dirección o referencias de entrega y estado del pedido.
• Historial comercial: compras realizadas, pagos al contado y, si usas fiao, tu límite de crédito, saldo e historial de pago.
• Comercios afiliados: si registras tu negocio, tratamos los datos del comercio (nombre, contacto, catálogo, inventario y ventas realizadas a través de la plataforma).

04Para qué usamos tus datos

• Procesar tus pedidos y asignarlos al comercio afiliado que puede atenderlos.
• Gestionar pagos al contado y el registro y control del fiao.
• Enviarte comunicaciones de servicio: confirmaciones, estados de pedido y recordatorios.
• Garantizar la seguridad del servicio y prevenir fraude o uso indebido.
• Mantener, analizar y mejorar el funcionamiento de la plataforma.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables aplicables en República Dominicana.

Los mensajes que envías se procesan de forma automatizada, incluyendo tecnologías de inteligencia artificial, con el único propósito de entender y ejecutar tu solicitud dentro del servicio.

05Base legal

Tratamos tus datos conforme a la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal de la República Dominicana, sobre las siguientes bases: tu consentimiento al usar el servicio, la ejecución de la relación de servicio que solicitas, el cumplimiento de obligaciones legales y nuestro interés legítimo en la seguridad y mejora de la plataforma.

06Con quién compartimos datos

Nunca vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con:

• Meta Platforms (WhatsApp Business Platform): el canal por el que se transmiten los mensajes del servicio. Tu uso de WhatsApp se rige además por los términos y la política de privacidad de WhatsApp.
• El comercio afiliado que atiende tu pedido: recibe lo necesario para despacharlo — tu nombre, el detalle del pedido, la dirección de entrega y la condición de pago (contado o fiao) que mantienes con ese comercio.
• Proveedores tecnológicos: servicios de infraestructura en la nube y de procesamiento automatizado que operan bajo nuestras instrucciones y solo para prestar el servicio.
• Autoridades competentes: cuando una ley u orden válida lo exija.

07Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras uses el servicio. Al cesar el uso o al solicitar su eliminación, los suprimimos, con estas excepciones: los registros de transacciones que debamos conservar por los plazos exigidos por la legislación fiscal, contable y de protección al consumidor dominicana, y los registros de deudas de fiao activas hasta su liquidación. Los detalles están en nuestra Política de Eliminación de Datos.

08Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado de la información en tránsito, controles de acceso por rol y minimización de los datos que recolectamos. Ningún sistema es infalible; si ocurriera un incidente que afecte tus datos, lo gestionaremos y notificaremos conforme a la ley aplicable.

09Tus derechos

La Ley 172-13 te reconoce los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de tus datos personales. Puedes ejercerlos escribiendo a soporte@kaderno.com.do, indicando el número de teléfono asociado a tu cuenta. Responderemos en un plazo máximo de treinta (30) días. Para la supresión de datos, consulta el procedimiento detallado en la Política de Eliminación de Datos.

10Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recolectamos deliberadamente datos de menores; si detectamos una cuenta de un menor, la eliminaremos.

11Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos (por ejemplo, la infraestructura en la nube y la plataforma de mensajería de Meta) pueden procesar datos en servidores ubicados fuera de la República Dominicana, principalmente en los Estados Unidos. En esos casos exigimos salvaguardas contractuales razonables para proteger tu información.

12Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de última actualización; si el cambio es significativo, lo comunicaremos por los canales del servicio.

13Contacto

Kaderno Labs — Cul de Sac, No.13, Sector Brisa Oriental III, Santo Domingo Este, República Dominicana.
Correo: soporte@kaderno.com.do.